Help Desk vs Service Desk
Airan Romero
Los Help Desk tienen una aproximación reactiva donde se concentran en resolver los incidentes como se presentan para restaurar la operación regular. Por su parte, el Service Desk logra lo mismo pero agrega labores de apoyo a otros procesos para lograr una solución permanente. …
5 tips para una implementación de software de service desk exitosa
Así como nuestros clientes nos han pedido apoyo para seleccionar el mejor Software de Service Desk, también hemos visto que posterior a la selección del producto, las organizaciones se encuentran con muchos problemas a la hora de implementarlos. En algunos casos extremos, incluso los esfuerzos …
Consejos para seleccionar el mejor Software de Service Desk
Una de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes nos hacen es: ¿Cuál es el mejor Software de Service Desk en el mercado? Siempre les respondemos lo mismo: Depende de tu organización. …
