Nuevas Funcionalidades Amazon Connect
Airan Romero
Airan Romero e Ivan Jahuey experto en la nube de AWS especializado en la plataforma Amazon Connect abordan el tema de las nuevas funcionalidades de Amazon Connect …
Podcast especial para el evento del SDI, Service Management Experience
Airan Romero y Arturo Garcia experto arquitecto en la nube de AWS especializado en la plataforma Amazon Connect abordan el tema de la automatización y la inteligencia artificial para mejorar la atención del cliente. …
Best Practice
En esta ocasión conversamos acerca de los conceptos de mejores prácticas, cómo comparan con los estándares y cómo las normas nos ayudan a comunicar un nivel de competencia al mercado. …
Service Management
En este primer episodio de Service Management Experience, conversamos acerca del concepto de Service Management y su relevancia en el entorno empresarial, así como diversos marcos de referencia sobre los cuales nos apoyamos para ofrecer mejores servicios a nuestros clientes. …
