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Nuestro Service Desk

Punto Único de Contacto para usuarios y empleados de una organización para resolver Incidentes y requerimientos del negocio sobre elementos de TI, de manera ágil y eficiente mediante diversos medios de contacto. Nuestra fortaleza es el servicio y a lo largo del tiempo nos hemos especializado en la implementación, administración, control y mejora continua de un Service Desk, logrando la optimización y automatización, creando:

Service Desk 1.5

Nuestra oferta de Service Desk 1.5 crea un puente entre la rápida respuesta ofrecida por un Service Desk y las soluciones complejas de un área de segundo nivel.
A través de este servicio nuestros clientes pueden ofrecer los mejores tiempos de solución posibles mientras controlan costos, delegando soluciones alternativas (workarounds) y soluciones a un equipo 1.5 para que las áreas de segundo nivel se puedan concentrar en soluciones de raíz.
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Service Desk Inteligente

En OpenService desarrollamos SERVICE DESK INTELIGENTE que automatiza las tareas simples tediosas y repetitivas, para que tu personal se concentre en la atención personalizada a tus clientes.
El Service Desk Inteligente permite atender a tus usuarios 24/7 y a un gran número de ellos de manera simultánea. Conoce los beneficios:
Reduce Costos
Personaliza el Servicio
Atiende a más Personas
OpenService

Pioneros en México

29años de experiencia en TI

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Desde 1995 brindamos servicios administrados de tecnologías de información, nos especializamos en diseño, implementación, operación y mejora continua de Service Desk / Mesa de Ayuda.

Utilizando las mejores prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) enfocadas a procesos, herramientas y equipos de alto desempeño; diseñamos una solución integral para la administración de servicios fuera de las áreas de TI.

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra fortaleza es el Servicio

Abarcamos diversas industrias

A lo largo del tiempo nos hemos especializado en la implementación, administración, control y seguimiento de Servicios de TI, apoyamos en la transformación digital de una variedad de industrias, como manufactura, servicios financieros, retail y servicios logísticos al soportar la creciente complejidad de su infraestructura y aplicaciones.

Financiero

Financiero

Automotriz

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Manufactura

Manufactura

Retail

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Arma tu Service Desk

Service Desk y Mesas de Ayuda adaptables a las necesidades de cada negocio

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Full Service Desk

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On-Site Service Desk

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Core Service Desk

Nuestros clientes

Beneficios

Satisfacción de Usuarios

Reducción de Costos

Mayor Productividad

Mejora Continua

Rapidez

Escalabilidad

Flexibilidad

Infraestructura de vanguardia

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En OpenService contamos con personal capacitado para atender tus necesidades y brindarte asesoría acerca de nuestros servicios.