HelpDesk

Punto Único de Contacto

Nuestro Helpdesk garantiza que los usuarios puedan utilizar los productos y servicios de la organización de manera efectiva y eficiente, y minimizar el impacto de los problemas técnicos en su trabajo diario.

Cotiza Ahora

+ 650000

Tickets al mes

+ 50

Implementaciones de Service Desk

+ 30000

Usuarios atendidos

Países

+ 5

Lenguajes

OpenService

Pioneros en México

27años de experiencia en TI

Desde 1995 brindamos servicios administrados de tecnologías de información, nos especializamos en diseño, implementación, operación y mejora continua de Helpdesk / Mesa de Ayuda.

Utilizando las mejores prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) enfocadas a procesos, herramientas y equipos de alto desempeño; diseñamos una solución integral para la administración de servicios fuera de las áreas de TI.

Nuestro Help Desk

Punto Único de Contacto para usuarios y empleados de una organización para resolver Incidentes y requerimientos del negocio sobre elementos de TI, de manera ágil y eficiente mediante diversos medios de contacto. Nuestra fortaleza es el servicio y a lo largo del tiempo nos hemos especializado en la implementación, administración, control y mejora continua de un Help Desk 1.5 , logrando la optimización y automatización, creando:

HelpDesk 1.5

Nuestra oferta de Help Desk 1.5 crea un puente entre la rápida respuesta ofrecida por un Help Desk y las soluciones complejas de un área de segundo nivel.

A través de este servicio nuestros clientes pueden ofrecer los mejores tiempos de solución posibles mientras controlan costos, delegando soluciones alternativas (workarounds) y soluciones a un equipo 1.5 para que las áreas de segundo nivel se puedan concentrar en soluciones de raíz.

HelpDesk Inteligente

En OpenService desarrollamos HELPDESK INTELIGENTE que automatiza las tareas simples, tediosas y repetitivas, para que tu personal se concentre en la atención personalizada a tus clientes.

El Service Desk Inteligente permite atender a tus usuarios 24/7 y a un gran número de ellos de manera simultánea. Conoce los beneficios:

Reduce Costos

Personaliza el Servicio

Atiende a más Personas

Conoce más de este servicio

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra fortaleza es el Servicio

Abarcamos diversas industrias

A lo largo del tiempo nos hemos especializado en la implementación, administración, control y seguimiento de Servicios de TI, apoyamos en la transformación digital de una variedad de industrias, como manufactura, servicios financieros, retail y servicios logísticos al soportar la creciente complejidad de su infraestructura y aplicaciones.