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La Ranita de la Paz

Contact Center

Ranita de la paz

Ranita de la paz es una empresa 100% mexicana líder en la distribución y asesoramiento en el área de secos Food Service, sirviendo a clientes en las industrias de hotelería, restaurantes, comedores industriales y hospitales desde hace más de 30 años.

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Debido a su condición de proveedor estratégico, Ranita de la paz requiere de un Contact Center capaz de facilitar los medios para ofrecer un servicio de primera a clientes ubicados en la República Mexicana con una alta disponibilidad y con capacidades de integración con otras plataformas.

La implementación de Amazon Connect, integrada con Salesforce, le permite a los analistas del Contact Center de Ranita de la Paz identificar rápidamente a sus clientes, su historial de contactos y otros datos relevantes para ofrecer la experiencia que sus clientes merecen. Además, las características de Plataforma como Servicio de Amazon Connect permite que el equipo de Ranita del la paz puedan enfocar su talento en lo que importa más: sus clientes.