Mesa de Servicio

Punto Único de Contacto

Implementa una Mesa de Servicio para Resolver Incidentes o Requerimiento de los Recursos Tecnológicos de la Empresa.

Cotiza Ahora

+ 650000

Tickets al mes

+ 50

Implementaciones de Service Desk

+ 30000

Usuarios atendidos

Países

+ 4

Lenguajes

OpenService

Pioneros en México

27años de experiencia en TI

Desde 1995 brindamos servicios administrados de tecnologías de información, nos especializamos en diseño, implementación, operación y mejora continua de Mesa de Servicio/ Service Desk.

Utilizando las mejores prácticas de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) enfocadas a procesos, herramientas y equipos de alto desempeño; diseñamos una solución integral para la administración de servicios fuera de las áreas de TI.

Nuestra Mesa de Servicio

Punto Único de Contacto para usuarios y empleados de una organización para resolver Incidentes y requerimientos del negocio sobre elementos de TI, de manera ágil y eficiente mediante diversos medios de contacto. Nuestra fortaleza es el servicio y a lo largo del tiempo nos hemos especializado en la implementación, administración, control y mejora continua de Mesas de Servicio, logrando la optimización y automatización, creando:

Mesa de Servicio 1.5

Nuestra oferta de Mesa de Servicio 1.5 crea un puente entre la rápida respuesta ofrecida por una Mesa de Servicio y las soluciones complejas de un área de segundo nivel.

A través de este servicio nuestros clientes pueden ofrecer los mejores tiempos de solución posibles mientras controlan costos, delegando soluciones alternativas (workarounds) y soluciones a un equipo 1.5 para que las áreas de segundo nivel se puedan concentrar en soluciones de raíz.

Mesa de Servicio Inteligente

En OpenService desarrollamos MESA DE SERVICIO INTELIGENTE que automatiza las tareas simples, tediosas y repetitivas, para que tu personal se concentre en la atención personalizada a tus clientes.

El Service Desk Inteligente permite atender a tus usuarios 24/7 y a un gran número de ellos de manera simultánea. Conoce los beneficios:

Reduce Costos

Personaliza el Servicio

Atiende a más Personas

Conoce más de este servicio

¿Cómo lo hacemos?

Nuestra fortaleza es el Servicio

Abarcamos diversas industrias

A lo largo del tiempo nos hemos especializado en la implementación, administración, control y seguimiento de Servicios de TI, apoyamos en la transformación digital de una variedad de industrias, como manufactura, servicios financieros, retail y servicios logísticos al soportar la creciente complejidad de su infraestructura y aplicaciones.