Best Practice
Airan Romero
En esta ocasión conversamos acerca de los conceptos de mejores prácticas, cómo comparan con los estándares y cómo las normas nos ayudan a comunicar un nivel de competencia al mercado. …
Administración, Help Desk, Incident Management, ITIL, Mejora Continua, Mesa de ayuda, Service Desk, Service Management
¿Qué debemos tomar en cuenta para un perfil de Soporte en Sitio?
Eduardo Nava
Actualmente con la pandemia del Covid-19 hemos notado la importancia de esta posición en las empresas, muchos de los usuarios trabajan desde su hogar y con esto ocasionar que se extienda el tiempo en que se pueda atender la reparación del equipo ya que …
Métodos-para-una-mejora-continua
openservicemx
Un área de oportunidad común tanto en el servicio como en el negocio, es como continuar con un proceso de mejora continua y muchas veces es por falta de participación e ideas de los colaboradores, y esto es indispensable ya que son detonantes para poder …
