Pólizas de Soporte Técnico: Mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia empresarial
abecerril@openservice.mx
Pólizas de soporte Técnico En el mundo empresarial actual, brindar un soporte técnico confiable y eficiente es fundamental para garantizar la continuidad de las operaciones y la satisfacción del cliente. Las pólizas de soporte técnico son herramientas estratégicas que ofrecen beneficios tanto para …
Service Desk: Definición, funciones y mejores prácticas
Service Desk TI En el entorno empresarial actual, la eficiencia y la resolución rápida de problemas son fundamentales para mantener el flujo de trabajo sin problemas. Aquí es donde entra en juego un Service Desk, una función vital dentro de la gestión de …
Mesa de Ayuda TI, La importancia de las mejores practicas ITIL
La gestión de servicios de tecnología de la información (ITSM) es fundamental para el funcionamiento efectivo de cualquier organización en la era digital. Uno de los componentes clave de ITSM es la mesa de ayuda TI, que actúa como un punto centralizado de contacto y …
Mesa de Servicio IT: ¿Qué es y por qué es importante para tu empresa?
Mesa de Servicio En el mundo empresarial actual, la tecnología juega un papel fundamental en la productividad y eficiencia de las empresas. Por ello, contar con una Mesa de Servicio IT eficiente puede marcar la diferencia en la atención al cliente interno y en la …
5 Señales de un Mal Servicio en Service Desk
Airan Romero
Mal Servicio en Service Desk? En este blog exploraremos las señales más comunes de un servicio deficiente, sus causas y tips. …
Best Practice
En esta ocasión conversamos acerca de los conceptos de mejores prácticas, cómo comparan con los estándares y cómo las normas nos ayudan a comunicar un nivel de competencia al mercado. …
La importancia de establecer procesos dentro del Soporte en Sitio
Eduardo Nava
La importancia de establecer procesos dentro del Soporte en Sitio Probablemente has escuchado sobre procesos dentro de una empresa o área de trabajo, pero ¿sabes realmente cuál es su importancia y por qué se deben implementar? Antes que nada, debemos de saber que un proceso …
Llegó ITIL 4
Durante este artículo revisamos los componentes más básicos de ITIL V4 y listamos algunos de los nuevos conceptos que lo forman. …
Tendencias en Service Desk para 2019
Con el inicio de año 2019 llega una oportunidad para evaluar nuestros servicios y decidir hacia donde los queremos llevar. …
