Las llamadas recibidas por Amazon Connect son canalizadas hacia un buzón donde los usuarios pueden dejar su mensaje de manera totalmente anónima. La grabación se almacena en el servicio S3, lo cual garantiza su integridad. Posteriormente, utilizando funciones Lambdas, el archivo de audio es enviado por correo electrónico como adjunto utilizando Amazon SES a una lista de contactos del comité de bienestar del colaborador dentro de la compañía. En casos donde el archivo resulta demasiado grande para el correo electrónico, se genera una URL firmada con caducidad para descargarlo a conveniencia de los usuarios.

La distribución automática de los archivos a varias partes asegura la integridad del proceso y garantiza que todas las personas recibirán la información requerida simultáneamente, disminuyendo el riesgo de alteración de información.